ЛДСП и МДФ боятся не воды как таковой, а постоянного пара. Вытяжка на кухне и проветривание после душа решают вопрос полностью.
Ответственность
Гарантия 24 месяца
Два года на изделие, фурнитуру и на качество монтажа. Один и тот же срок стоит в договоре и в гарантийном талоне — это можно проверить до подписания, и мы советуем проверять: у части рынка на сайте написано «три года», а в договоре — двенадцать месяцев.
Чиним по гарантии
- Перекос двери купе или распашной, если она перестала ходить ровно
- Фурнитура — петли, доводчики, направляющие, подъёмники
- Отслоение кромки и дефекты плиты, не связанные с эксплуатацией
- Ошибки монтажа — просевшая полка, сбитая регулировка, зазор к стене
- Брак материала, который проявился уже после установки
Не покрывается
- Механические повреждения — удар, царапина, сорванная дверь
- Вода и пар при постоянном контакте: разбухшая от протечки плита не гарантийный случай
- Самостоятельная переделка — просверлили, перевесили, добавили полку
- Перевозка на другой адрес. Собранный по месту шкаф не рассчитан на переезд
Мы не пишем «пожизненная гарантия». Это красивая строчка, за которой в договоре обычно стоит год. Двадцать четыре месяца мы действительно приезжаем и чиним — на это и рассчитывайте.
1Порядок
Что делать, если что-то сломалось
Самый быстрый путь — фотография. По снимку сразу видно, какую деталь везти, и вопрос закрывается за один приезд, а не за три.
-
1
Снимите на телефон
Общий вид шкафа и крупно то место, где проблема. Если дверь цепляет — снимите, в каком именно положении.
-
2
Напишите или позвоните
Телефон и почта в шапке сайта. Опишите, когда это началось и что изменилось: часто причина — просевший пол или сезонная влажность.
-
3
Согласуем приезд
Скажем, что везём с собой и сколько это займёт. Мелкая регулировка делается на месте за полчаса.
-
4
Чиним и проверяем вместе
После ремонта смотрите сами: ход дверей, зазоры, работу механизмов. Гарантийный срок при этом не обнуляется.
2Уход
Как продлить жизнь мебели
Ничего сложного — но именно из-за этих шести мелочей чаще всего обращаются по гарантии там, где её можно было не тревожить.
Внутри корпуса проходят крепления и, если есть подсветка, провод. Нужна дополнительная полка — скажите нам, поставим по месту.
Влажная тряпка и обычное средство без абразива. Порошок и жёсткая губка оставляют матовые полосы на глянце и на эмали.
Особенно это касается детских: дверь-купе не рассчитана на вес ребёнка, а направляющая после такого уже не выправляется до конца.
Полка длиннее метра держит книги в один ряд, а не в два. Если планируете библиотеку — скажите на замере, поставим стойку.
Пять минут отвёрткой. Дом даёт усадку, двери потихоньку уходят — регулировка возвращает их на место.
Вопросы
Частые вопросы
24 месяца на изделие, фурнитуру и на качество монтажа. Перекос двери, разболтавшаяся петля, отошедшая кромка, сбитая регулировка — это к нам, приедем и починим.
Механические повреждения, следы воды и пара при постоянном контакте, самостоятельную переделку и перевозку изделия на другой адрес. Это не хитрость мелким шрифтом: собранный по месту шкаф не рассчитан на переезд.
Позвоните или напишите на почту, опишите, что произошло, и приложите фотографии. По снимку сразу видно, какую деталь везти с собой, — так вопрос закрывается за один приезд, а не за три.
Да, вместе с договором. Один и тот же срок стоит в договоре и в талоне — это можно проверить до подписания.
Потому что 24 месяца мы действительно приезжаем и чиним. «Пожизненная гарантия» в рекламе обычно превращается в год по договору, и мы не хотим участвовать в этой игре.
Гарантия 24 месяца
На изделие и на работы
Замер бесплатно
С образцами материалов
Проект бесплатно
До заключения договора
Доставка бесплатно
По Москве и 10 км от МКАД
Срок 5–7 дней
Если материал есть на складе
Расчёт стоимости
Назовём цену по вашим размерам
Заполните два поля — перезвоним, уточним детали и посчитаем. Без звонков по десять раз и без навязывания.
- Замер и дизайн-проект бесплатны — до договора вы ничего не платите
- Цена фиксируется в договоре и дальше не меняется
- Работаем в Балашихе и Московской области — специалист есть в каждом
